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Questions fréquentes
Quels modes de paiement acceptez-vous ? +
Nous proposons actuellement le paiement à la livraison (cash on delivery). Vous payez lorsque la commande vous est remise.
Quels sont les délais de livraison ? +
Au Maroc : 24 à 72 heures. À l'international : 5 à 14 jours ouvrés selon la destination.
Puis-je retourner un article ? +
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un article dans son état d'origine avec son emballage. Les pièces sur mesure ne sont pas retournables.
Comment choisir la bonne taille ? +
Consultez le guide des tailles disponible sur chaque page produit, ou utilisez notre assistant taille IA. Vous pouvez également nous contacter sur WhatsApp pour un conseil personnalisé.
Proposez-vous des pièces sur mesure ? +
Oui, nous réalisons des caftans et takchitas sur mesure. Contactez-nous sur WhatsApp +212611937371 avec vos mensurations et le modèle souhaité.
Vos produits sont-ils authentiques et faits main ? +
Chaque pièce Smaqi est confectionnée à la main à Fès par nos artisanes. Nous utilisons des tissus nobles et soignons chaque détail.
Comment suivre ma commande ? +
Après confirmation, vous recevez une référence de commande. Suivez l'avancement via le lien "Suivre ma commande" en bas de page.
Comment entretenir un caftan ou une takchita ? +
Nous recommandons exclusivement le pressing pour préserver la qualité des tissus et des broderies. Évitez le repassage direct sur les ornements dorés.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est à votre disposition.